Moderne sichere Bezahlung
Neutraler & schneller Versand
24h Edelmetalle bester Qualität online bestellen

Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

 

Wie erfolgt die Bestellung?

Sie können bei uns bequem im Onlineshop bestellen. 

 

Wann erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Sie erhalten von uns umgehend eine Email mit der Auftragsbestätigung. Der Preis wird direkt mit der Bestellung festgeschrieben.



Wie kann ich Bezahlen?

Bei uns können Sie bequem aus folgenden Bezahlarten wählen: Vorkasse, Paypal, Sofortüberweisung oder Barzahlen. 

Bitte beachten Sie dass wir für Kunden aus Österreich nur die Bezahlart Vorkasse anbieten können. Für alle anderen EU-Länder in welche wir versenden ist die Zahlung nur per Vorkasse und Paypal möglich. 

Die Zusatzgebühren sowie weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Informationsseite Zahlung.

 

Wie erfolgt der Versand der Bestellung?

Die Versandarten und Versandkosten entnehmen Sie bitte der Versandkostenübersicht

 

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in Arbeitstagen angegeben bei jedem Artikel. Die Laufzeit liegt dann am Logistikunternehmen. Bitte beachten Sie, dass eine Samstagszustellung nur mit DHL möglich ist

 

Was bedeutet Premiumversand?

Artikel die mit „Premiumversand“ gekennzeichnet sind, werden bei Bestelleingang und Bezahlung bis 14:00 (Montag bis Freitag), und Samstags bis 10:00, noch am selben Tag versendet.    

 

Kann ich die Ware zurück geben? 

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Das entsprechende Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsrecht.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren oder zur Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich Finanzdienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können, insbesondere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Aktien, mit Anteilen an offenen Investmentvermögen im Sinne von § 1 Absatz 4 des Kapitalanlagegesetzbuchs und mit anderen handelbaren Wertpapieren, Devisen, Derivaten oder Geldmarktinstrumenten.

 

Wie werden meine Daten behandelt?

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir halten die Datenschutzgesetze ein und übermitteln Ihre Daten bei manchen Zahlungsarten auch verschlüsselt.

 

Wo kann ich die Edelmetalle verkaufen?

Sie können Edelmetalle bei gängigen Banken und Sparkassen sowie bei Zahlreichen Edelmetallhändlern wieder verkaufen. Wir bieten einen Ankauf derzeit nicht an.

 

Ist ein Einkauf auch vor Ort möglich?

Bei uns können Sie Waren bis 9.999€ auch per Tafelgeschäft vor Ort erwerben. Bitte beachten Sie, dass wir Bargeschäfte ausschließlich per telefonischer Bestellung und nicht online annehmen können. Zur Abholung vereinbaren wir einen gemeinsamen Termin. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 10€ pro Geschäft.

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