Häufig gestellte Fragen

Wie erfolgt die Bestellung?

Sie können bei uns bequem im Onlineshop bestellen. 

Wann erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Sie erhalten von uns umgehend eine Email mit der Auftragsbestätigung. Der Preis wird direkt mit der Bestellung festgeschrieben.

Wie kann ich Bezahlen?

Sie können mit Paypal, Sofortüberweisung oder Vorauskasse bezahlen. Außerdem bieten wir Ihnen einzigartig die Bezahlung über "Barzahlen" an. Sie können somit Online einkaufen und bis zu 999 Euro bei teilnehmenden Partnern mit Bargeld bezahlen. Die Zusatzgebühren sowie weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Informationsseite Zahlungsarten.

Wie erfolgt der Versand der Bestellung?

Bis zu einem Warenwert von 20 Euro können Sie zwischen Versand per Deutscher Post, DHL oder DPD wählen. 

Bis zu einem Bestellwert von 1000 Euro wählen Sie den Versand per DHL, DPD oder Wertelogistiker.  

Ab einem Warenwert von 1001 Euro bis 5000 Euro versenden wir per DPD Paket oder Wertelogistiker, auch hier können Sie selbst wählen. 

Wenn Ihre Bestellsumme 5000 Euro überschreitet versenden wir mit einem Wertelogistiker.

Die Versandkosten für entnehmen Sie bitte der Versandkostenübersicht

Wann erfolgt der Versand?

Artikel die mit 1-3 Tage Lieferzeit gekennzeichet sind, werden bei Bestelleingang bis 14:00, noch am selben Arbeitstag (Mo-Fr) versendet. Die Laufzeit liegt dann am Logistikunternehmen. In der Regel erreicht Sie innerhalb Deutschlands ein Paket in 1-2 Tagen.

Kann ich die Ware zurück geben?

Leider können wir für Edelmetalle kein Widerrufsrecht geben, da die Preise am Edelmetallmarkt schwanken und das Widerrufsrecht somit ausgeschlossen ist. 

Kupferbarren oder Zubehörartikel können Sie innerhalb 14 Tagen zurück senden. Das entsprechende Widerrufssvormualar finden Sie unter Widerrufsrecht.

Wie werden meine Daten behandelt?

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir halten die Datenschutzgesetze ein und übermitteln Ihre Daten bei manchen Zahlungsarten auch verschlüsselt.

Wo kann ich die Edelmetalle verkaufen?

Sie können Edelmetalle bei gängigen Banken und Sparkassen sowie bei Zahlreichen Edelmetallhändlern wieder verkaufen. Wir bieten einen Ankauf derzeit nicht an.

Kann ich eine Geschenkverpackung erhalten?

Wir bieten Ihnen als Zusatzservice eine Verpackung im Geschenkpapier an.